Удаление аккаунта
Аккаунт в приложении Global Resident и на сайте globalresidenteu.com удаляется вами самостоятельно и без обращения в поддержку. Удаление необратимо: восстановить данные после него нельзя.
Как удалить аккаунт
- В приложении: откройте «Кабинет» и нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана.
- На сайте: войдите в личный кабинет на globalresidenteu.com и нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы.
- Подтвердите действие паролем — он защищает от удаления посторонним, если устройство осталось разблокированным.
- Аккаунт удаляется сразу же, в момент подтверждения.
Что удаляется
- Учётная запись: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, пароль.
- Заявки по программам ВНЖ вместе со стадиями их оформления.
- Вся переписка с оператором и с ботом-помощником.
- Сессии на всех устройствах и неиспользованные ссылки подтверждения.
- Записи журнала о том, кто из сотрудников открывал вашу карточку.
Что остаётся
- Журнал отправленных писем: адрес, время и статус доставки. Он нужен для разбора претензий и расходов на рассылку и хранится 12 месяцев.
- Документы, которые уже поданы в государственные органы страны оформления, живут по правилам этих органов, а не по нашим — их отзыв запрашивается отдельно у менеджера.
Если войти не получается
- Восстановите пароль по ссылке «Забыли пароль?» на экране входа и удалите аккаунт сами.
- Если и это не помогает, напишите на globalresident1@gmail.com с адреса, на который заведён аккаунт. Запрос обрабатывается в течение 30 дней.